Devoluciones y garantías

1. Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido (o lo recoges en mostrador) para solicitar una devolución o un cambio.

2. Condiciones

La pieza debe estar sin instalar y sin uso, completa, en su empaque original y sin daños. Necesitamos tu número de pedido o tu comprobante.

Revisamos la pieza al recibirla. Si no cumple con estas condiciones, te la regresamos.

3. Qué no se puede devolver

Partes eléctricas y electrónicas (sensores, módulos, bobinas, relevadores, focos y similares), porque no podemos comprobar que no se hayan conectado.

Aceites, lubricantes y químicos con el sello abierto.

Piezas instaladas o con señales de uso.

Si alguna de estas piezas llegó defectuosa o no es la que pediste, sí la cambiamos: ver el punto 5.

4. Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp al 444 818 0000 o a ventas@refaccionariarepara.com con tu número de pedido, la pieza y el motivo. Te decimos cómo regresarla.

Puedes entregarla en nuestro mostrador en San Luis Potosí o enviarla por paquetería.

5. Pieza equivocada o defectuosa

Si te enviamos una pieza distinta a la que pediste o llegó defectuosa, la cambiamos o te reembolsamos sin costo, incluido el envío de regreso.

Si la devolución es porque ya no la necesitas o la pediste mal, el envío de regreso corre por tu cuenta.

6. Reembolso

Una vez recibida y revisada la pieza, reembolsamos el importe al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Si prefieres, puedes cambiarla por otra pieza o dejar el importe como saldo a favor.

Si tu compra ya se facturó, emitimos la nota de crédito correspondiente.

7. Garantía

Las piezas nuevas tienen la garantía del fabricante por defectos de fabricación. Te ayudamos a hacerla válida: escríbenos con tu número de pedido y la descripción de la falla.

La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso distinto al indicado o desgaste normal.

8. Baterías y casco

En línea, las baterías con casco incluyen un depósito reembolsable por el casco (el núcleo de tu batería usada, que se recicla), porque al pagar no puedes entregarnos tu batería usada.

Para recuperarlo, trae tu batería usada a nuestro mostrador con tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a tu compra. Te reembolsamos el depósito a la misma tarjeta con la que pagaste; si la traes el día que recoges tu pedido, lo hacemos en ese momento.

El reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu estado de cuenta, según tu banco. Pasado el plazo, el depósito ya no es reembolsable.

Si recoges tu pedido en mostrador, al pagar puedes elegir entregar tu batería usada al recoger y no pagar el casco en línea. En ese caso trae tu batería usada del mismo tamaño al recoger; si no la traes, se cobra el casco en mostrador para poder entregarte la nueva. Con envío a domicilio el casco siempre se cobra como depósito reembolsable.

9. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.